Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Maison Fragile

Niniejszy dokument, dalej zwany „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Maison Fragile.

Spis treści

DEFINICJE

§1. Postanowienia ogólne

§2. Składanie zamówień

§3. Konto Klienta

§4. Ceny produktów i promocje

§5. Dostawa Zamówienia

§6. Anulowanie zamówienia oraz Odstąpienie od umowy

§7. Reklamacja

§8. Warsztaty Ceramiczne oraz Vouchery na Warsztaty Ceramiczne

§9. Rozwiązywanie sporów

§10. Newsletter

§11. Postanowienia końcowe

DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Firma – podmiot prowadzący działalność gospodarczą we własnym imieniu, w tym Sprzedający.
• Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie internetowym, niezależnie od posiadania statusu Konsumenta.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zwana także Klientem.
• Reklamacja – procedura zgłoszenia niezgodności lub wady Towaru.
• Rękojmia – odpowiedzialność Sprzedającego wobec Konsumenta za wady fizyczne lub prawne Towaru.
• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie internetowym.
• Wada istotna – wada uprawniająca Konsumenta do skorzystania z określonych uprawnień wynikających z rękojmi.
• Dokument informacyjny – instrukcja lub informacja dołączona do Towaru dotycząca jego użytkowania.
• Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Monikę Krajewską, za pośrednictwem którego składane są zamówienia.

•     Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na odległość, obejmujące co najmniej rodzaj i ilość Towarów.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.maisonfragile.pl w celu zamawiania Produktów, w szczególności: zasady i warunki składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego Maison Fragile, warunki i zakres składania Zamówień, zasady oraz sposób odstąpienia od Umowy, tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.maisonfragile.pl w polskiej i angielskiej wersji językowej.

3. Sklep Internetowy Maison Fragile prowadzi Monika Krajewska.

4. Dane kontaktowe Sklepu:

e-mail: moni.maisonfragile@gmail.com,

adres korespondencyjny: Maison Fragile, Sochaczewska 250, 05-850 Kaputy.

§2. Składanie zamówień

1. Zakup Produktów jest możliwy: po wcześniejszym założeniu Konta Klienta lub zalogowaniu się do niego,

albo po podaniu w Sklepie następujących danych: imienia i nazwiska oraz adresu zamieszkania w przypadku osoby fizycznej, albo nazwy firmy i adresu kontaktowego w przypadku osoby prawnej, a także adresu dostawy, jeśli jest inny niż adres zamieszkania lub adres kontaktowy, numeru telefonu i adresu e-mail.

2. Jeżeli Klient wybiera formę płatności inną niż pobranie, Umowa zostaje zawarta pod warunkiem opłacenia Zamówienia w terminie 3 dni. Brak płatności w tym terminie powoduje rozwiązanie Umowy.

3. Termin dostawy Zamówienia zależy od wybranej przez Klienta formy dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, które powstaną po nadaniu przesyłki zgodnie z wyborem Klienta. Wysyłka towaru następuje zaś maksymalnie do 48 h po złożeniu zamówienia. Jeżeli z jakiegoś powodu wysyłka towaru się opóźni, klient zostanie o tym natychmiast poinformowany.

4. Dostawy realizowane są na terenie całej Europy i świata, zgodnie z warunkami świadczenia

usług obowiązującymi u podmiotu, któremu powierzono dostarczenie Zamówienia, według wyboru Klienta.

5. Kurier podejmuje dwie próby doręczenia Zamówienia na wskazany adres. Jeżeli Klient lub upoważniona przez niego osoba ponownie nie będzie obecna pod adresem dostawy, Zamówienie zostanie odesłane do Sklepu. W takim przypadku może ono zostać wysłane ponownie na adres wskazany przez Klienta i na jego koszt.

6. W przypadku wątpliwości dotyczących poprawności danych niezbędnych do dostawy, Sklep może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu ich potwierdzenia.

7. Obsługę płatności online zapewniają PayPal, Blik, Klarna, przelew tradycyjny w terminie 3 dni, płatność kartą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

§3. Konto Klienta

1. Konto w Sklepie Internetowym zakładane jest z inicjatywy Klienta po wybraniu przycisku „Utwórz Konto” w zakładce „Utwórz konto/Zaloguj się” na stronie internetowej Sklepu.

2. Założenie Konta wymaga podania loginu w postaci adresu e-mail oraz utworzenia hasła. W celu potwierdzenia rejestracji na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca link aktywacyjny. Po kliknięciu linku Konto Klienta zostaje aktywowane.

3. Za pośrednictwem Konta Klienta można zapisać dane adresowe, dane do dostawy, numer telefonu oraz dane karty płatniczej, z której Klient może korzystać przy kolejnych Zamówieniach.

4. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie, wybierając przycisk „Usuń konto”

§4. Ceny produktów i promocje

1. Ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich. Ceny Produktów prezentowane na stronie internetowej nie obejmują kosztów dostawy. Łączna wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszt jego dostarczenia. Produkty objęte obniżką ceny nie podlegają innym promocjom.

2. Dowód zakupu stanowi paragon papierowy dołączony do Zamówienia albo faktura nieVAT wystawiona przez Sklep i dołączona do przesyłki kierowanej do Klienta. Wszelkie koszty transakcji finansowych ponosi Klient.

3. Sklep ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad. Z tego względu Klient powinien sprawdzić stan otrzymanego Produktu niezwłocznie po jego odbiorze i w razie stwierdzenia nieprawidłowości skontaktować się ze Sklepem w celu ustalenia dalszego postępowania.

4. Jeżeli po odebraniu przesyłki Klient zauważy ubytek lub uszkodzenie Produktu, którego nie dało się stwierdzić z zewnątrz w chwili odbioru, w szczególności: uszkodzenie mechaniczne zawartości przesyłki, niekompletność przesyłki, niezgodność zawartości przesyłki z Zamówieniem, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy i rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

§5 Wysyłka Zamówień  

1. Firma realizuje zamówienia za pośrednictwem:

• Kurier Inpost – koszt przesyłki: 15 zł
• Orlen Paczka punkt odbioru– koszt przesyłki: 14 zł
• INPOST paczkomaty – koszt przesyłki: 12 zł

Zamówienia międzynarodowe realizujemy za pośrednictwem:

• Kurier Fedex International - koszt przesyłki: 10,95 EUR, czyli ok 45 zł

Kurierzy realizują zamówienia w ciągu 24-48 godzin. W przypadku zamówień zagranicznych jest to ok 3-5 dni roboczych.

2. Odbiór osobisty. Klient ma możliwość odebrać bezpłatnie zamówienie w pracowni Maison Fragile po uprzednim kontakcie mailowo: moni.maisonfragile@gmail.com lub telefonicznie pod nr: 601-052-422.

Adres pracowni: Maison Fragile, ul. Sochaczewska 250, 05-850 Kaputy

 3. Czas realizacji zamówienia wynosi 24-48 godzin, jeżeli jednak klientowi zależy na czasie, może napisać wiadomość mailową lub zadzwonić, a Firma dołoży wszelkich starań, by jak najszybciej przygotować i wysłać paczkę.

§ 6 Anulowanie zamówienia oraz Odstąpienie od Umowy

1. Jeżeli Produkty objęte Zamówieniem nie zostały jeszcze nadane przez Sklep, Klient może zrezygnować z Zamówienia, przesyłając informację o anulowaniu drogą elektroniczną na adres: moni.maisonfragile@gmail.com.  Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną o skutecznym anulowaniu Zamówienia albo o braku możliwości jego anulowania.

2. Klient może dokonać zwrotu nieuszkodzonego i nieużywanego produktu w terminie 14 dni liczonych od dnia otrzymania towaru. Należy go odesłać wraz z paragonem papierowym/ fakturą oraz podpisanym formularzem zwrotu. 

3. Link do formularza zwrotu znajduje się w zakładce FORMULARZ ZWROTU

4. Zwrotu zakupów można dokonać wysyłając produkty na adres:

Maison Fragile, Ul. Sochaczewska 250, 05-850 Kaputy

Lub do paczkomatu KAPU01M, mail: moni.maisonfragile@gmail.com

Nr tel: 601-052-422

5. Zwrotu dokonywany jest na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.

 6. Za dzień złożenia oświadczenia uznaje się dzień jego nadania, pod warunkiem że zostało ono wysłane przed upływem terminu do odstąpienia,

7. Zwrot uważa się za skuteczny, jeżeli Produkt nie nosi śladów wcześniejszego użytkowania.

8. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają wszystkie produkty z opcją personalizacji.

9. Firma zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, z potrąceniem kosztów wysyłki, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

10. Zwrot płatności następuje przelewem tradycyjnym lub w pierwotnej formie płatności, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu Produktu.

11. Firma nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§ 7 Reklamacja

1. Jeżeli zamówiony produkt posiada wady, Klient może go reklamować. Należy zgłosić reklamację na adres mailowy moni.maisonfragile@gmail.com W tytule wpisując: „reklamacja” oraz numer zamówienia, a w treści opisując wadę oraz dodając jej zdjęcia.

2. Paczkę z reklamowanym produktem należy wysłać na adres:

Maison Fragile, Ul. Sochaczewska 250, 05-850 Kaputy

Lub do paczkomatu KAPU01M, mail: moni.maisonfragile@gmail.com, nr tel: 601-052-422

3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki, a decyzja przesyłana jest w mailu zwrotnym.

 4. Uprawnienia Konsumenta wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

oraz z odpowiednich przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, które mają zastosowanie do niniejszego Regulaminu.

5. Jeżeli Produkt ma wadę, Konsument może:

- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, chyba że Firma niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunie wadę. 

6. Koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi Klient. Jeżeli reklamacja zostanie uznana,

Firma zwróci również koszt odesłania reklamowanego towaru poniesiony przez Klienta.

§8 Warsztaty Ceramiczne oraz Vouchery na Warsztaty Ceramiczne

1. Warsztaty odbywają się w pracowni Maison Fragile przy ul. Sochaczewskiej 250, 05;850 Kaputy.

2. Rezerwacja miejsca na warsztatach następuje po dokonaniu zgłoszenia oraz opłaceniu udziału na wybraną edycję warsztatów lub wykorzystaniu ważnego vouchera.

3. Rezygnacja z udziału – uczestnicy opłacający warsztaty

1. W przypadku rezygnacji zgłoszonej najpóźniej 7 dni przed terminem warsztatów, uczestnik otrzymuje 100% zwrotu wpłaconej kwoty.
2. W przypadku rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 7 dni przed terminem warsztatów:
• jeśli organizatorowi uda się znaleźć osobę na zwolnione miejsce – uczestnik otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty,
• jeśli nie uda się znaleźć zastępstwa – wpłata nie podlega zwrotowi, jednak uczestnik może wziąć udział w kolejnej edycji tych samych warsztatów, w miarę dostępności miejsc.

4. Udział na podstawie vouchera

1. Rezerwacja miejsca z wykorzystaniem vouchera jest traktowana na takich samych zasadach jak rezerwacja opłacona.
2. Voucher ma datę ważności 365 dni od daty zakupu vouchera. Firma zobowiązuje się organizować minimum 6 cykli warsztatów w roku, spośród których właściciel vouchera może wybrać odpowiadające mu daty.
3. Daty kolejnych cykli warsztatów są na bieżąco ogłaszane za pośrednictwem strony internetowej www.maisonfragile.pl w zakładce WARSZTATY oraz na mediach społecznościowych, ig: maisonfragile oraz Facebook: maison fragile
4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej najpóźniej 7 dni przed terminem warsztatów, voucher zachowuje swoją ważność i może zostać wykorzystany w innym terminie.
5. W przypadku rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 7 dni przed terminem warsztatów:
• jeśli organizatorowi uda się znaleźć osobę na zwolnione miejsce – voucher zachowuje ważność,
• jeśli nie uda się znaleźć zastępstwa – voucher zostaje uznany za wykorzystany i traci ważność.

5. Postanowienia końcowe

Dokonanie rezerwacji miejsca na warsztatach oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

W razie pytań dotyczących warsztatów lub zasad uczestnictwa prosimy o kontakt z organizatorem.

§9 Rozwiązywanie sporów

1. W razie powstania sporu związanego z wykonywaniem Umowy strony będą dążyć do jego

polubownego rozwiązania.

2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów

konsumenckich ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr

524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów

konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

Skargę można złożyć za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny, co oznacza, że obie strony muszą wyrazić zgodę na takie postępowanie.

.

3. Ewentualne spory pomiędzy Klientem a Firmą będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§10 Newsletter

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do osób, które zamówiły tę usługę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji Konta lub formularzu Zamówienia oraz wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z niego zrezygnować. W tym celu należy skorzystać z linku umieszczonego w stopce każdego Newslettera, wpisać swój adres

e-mail w odpowiednim polu, a następnie wybrać przycisk „Wypisz się”.

§11 Postanowienia końcowe

1. Sklep stanowi własność Firmy Maison Fragile Monika Krajewska. Wszystkie znaki towarowe, znaki usług i nazwy zamieszczone na stronie internetowej są własnością Firmy 
2. Sklep oraz jego poszczególne elementy nie mogą być modyfikowane, kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy.

3.   Rozpoczynając korzystanie ze strony internetowej Sklepu, użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania naruszające prawo oraz za wszelkie szkody powstałe wskutek takiego działania, również wobec osób trzecich. 

4.   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu

cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.01.2026 r.